Kostbaar water

Water is een kostbaar goed. We moeten drinkbaar en zuiver water koesteren, afvalwater controleren en beheersen, en het water van zeeën, meren in rivieren goed monitoren en in de gaten houden - want een verwittigd man is er twee waard in tijden van overstroming.

In Zwitserland, waar zuiver water nog gewoon lijkt te zijn, is met al jarenlang bezig met hydrologie. Onze fabrikant ontwikkelde er de Watermanager - een toestel dat een duidelijk beeld geeft over het niveau van het water in meren en rivieren. Te bekijken van op afstand, zelfs vanuit de luie zetel, en dankzij een paar nauwkeurig gekozen alarmfuncties ook dé manier om maatregelen te nemen bij sterk stijgend waterniveau.

Met de overstromingen van de laatste jaren is ook de Belgische overheid sterk geïnteresseerd geraakt in Hydrologie en watermanagement. Aquafin keurde net een project goed waarbij we in de komende twee jaar een paar tientallen systemen gaan plaatsen op verschillende sites in het land. Na maanden van testen en vergelijken werd onze Watermanager er als beste uitgekozen en is er groen licht. Ook VMW is  volop mee bezig. 

Waterbeleid is een belangrijke zaak. Wij werken er graag aan mee.

Groter

Ook Retec groeit. Niet alleen in cijfers. Ik laat de beelden maar voor zich spreken.

Dit wordt ons nieuw magazijn. Nog even geduld, maar binnenkort is het klaar, en kunnen wij met nog meer plezier dan gewoonlijk zorgen voor snelle service naar onze klanten.

Opleiding

Vorige week zakten Dersou, Sabine en ikzelf af naar onze fabrikant UWT in Betzigau. Doel van onze reis : opleiding ! 

Natuurlijk leerden we eerst alles over de Capanivo, waarover u op deze blog of op onze website al meer las. Een prachtig toestel, zoals te verwachten was. UWT is erin geslaagd een detector te ontwikkelen die voor Solids opnieuw de béste is op de markt. (OK. Ik maak me even los van onze subjectiviteit - is hij gewoon onovertreffelijk goed ;).

Een tweede reden waarom wij drie een ander type opleiding wilden was om eens te spreken over herstellingen.

Wij gaan er niet om liegen : ook de UWT melders kunnen kapot gaan. En daar liggen wij wel wakker van. 

Wanneer we melding krijgen van een kapot toestel, gaan we er meteen achter aan. Een niveauschakelaar is een kleine, maar zeer belangrijke schakel in de grote productie-ketting. Daar gaan wij niet licht over.

Soms is de klus heel snel geklaard, is het probleem zeer eenvoudig op te lossen. Een defecte motor, door leeftijd, bijvoorbeeld. Ik vind het eigenlijk een compliment als wij een melder van 12 jaar oud teruggestuurd krijgen ter herstelling. Als dan alleen de motor vervangen wordt, kan de melder weer weg voor een tweede decennium.

Andere defecten hebben een diepere oorzaak - die specifiek applicatie-gebonden kan zijn, en dan wordt de uitdaging nog eens zo groot, zowel voor Retec als voor UWT.

Waarom is de melder defect gegaan ? Wat is het medium ? Moet de detector heel veel schakelen ? Wat is de omgevingstemperatuur ? Staat de silo buiten of binnen ? Van welk materiaal is de silo gemaakt ? ....

Elk detail vinden wij belangrijk. Want een defect toestel heeft een verhaal, en geeft ons de kans om het de melder steeds opnieuw te verbeteren.

UWT vraagt ons elke kapotte motor, hoe oud ook, terug te sturen voor onderzoek. 

Tijdens onze opleiding leerden we welke defecten we kunnen vaststellen, en hoe we snel en efficiënt het probleem kunnen oplossen, zodat onze klanten snel kunnen geholpen worden.

Uwt dringt er intussen bij ons op aan dat wij de "tracability" nooit uit het oog verliezen. Het verhaal van de melder kennen, volgen en opvolgen. 

Een boeiende tweedaagse was het.

We hebben geleerd hoe wij onze klanten beter kunnen helpen, op momenten die belangrijk zijn. Want elk product, elk merk, elk bedrijf heeft soms eens pech met een toestel. De vraag op zo'n moment is dan alleen hoe je daar mee omgaat. Wij bij Retec nemen dat zeer au serieux.

Mooi, toch ?