Tof dat u onze nieuwe website Www.retec.be bezoekt

Na maanden zweten en zwoegen (vergeef me de kleine overdrijving) is onze nieuwe website eindelijk een feit. Hij stààt er.

Dankzij ons uitgebreid productengamma kunnen we voor onze bezoekers heel veel informatie over niveaumeting, drukmeting en debietmeting geven. We hebben geprobeerd om de weg naar het juiste product korter te maken, en we hebben een serieuze denkoefening gedaan om de zo brede Retec-product-portfolio binnen een paar klikken ook voor u te structureren.

We vroegen enkele van onze klanten of ze ook hun referentie wilden geven. En dat wilden ze meteen. Bij elk van hen werden we zo enthousiast onthaald, sommigen  kropen zelf in de pen, of maakten een hele power point presentatie voor ons. Geef toe - wij hebben toch fantastische klanten, he?

Dankzij onze voortreffelijke webbouwers bij Gorilla Webdesign en webgoeroe Jelle Desramaults, ziet de site er erg fris uit, en zit hij vol leuke verwijzingen. Natuurlijk is de site ook responsive, waardoor u hem met groot gemak mobiel kan gaan gebruiken. 

We wilden ook foto's op de site - van onze eigen mensen. Delphine en Eneko van 2pisces namen de tijd om ons van onze beste kant te fotograferen, en het resultaat mag er zeker zijn. Zo ziet u wie aan de andere kant van de lijn zit als u belt, of wie ervoor zorgt dat uw levering stipt op tijd komt.

Nu hoop ik alleen dat u massaal gaat surfen. Laat  zeker niet na te reageren! Ik kijk uit naar uw berichtjes

Debietmeting

We zijn al een tijdje "onderweg" met onze Katflow ultrasone debietmeter - daarover schreef ik al eerder. Ik had het toen ook over het enthousiasme van onze technische mannen. Boys and their toys ;-)

Gisteren opnieuw een enthousiaste mail in ieders mailbox hier bij Retec.

Van Martin. En ik citeer graag !

"Water uit de Schelde opgepompt, en door deze leiding gestuwd aan 700 m³/h, en de Katflow meet het! Dit is echt een geweldig toestel!"

Ik leid eruit af dus dat sommige speelgoedjes langer meegaan dan het klassieke Sinterklaasgeschenk ;-)

Kostbaar water

Water is een kostbaar goed. We moeten drinkbaar en zuiver water koesteren, afvalwater controleren en beheersen, en het water van zeeën, meren in rivieren goed monitoren en in de gaten houden - want een verwittigd man is er twee waard in tijden van overstroming.

In Zwitserland, waar zuiver water nog gewoon lijkt te zijn, is met al jarenlang bezig met hydrologie. Onze fabrikant ontwikkelde er de Watermanager - een toestel dat een duidelijk beeld geeft over het niveau van het water in meren en rivieren. Te bekijken van op afstand, zelfs vanuit de luie zetel, en dankzij een paar nauwkeurig gekozen alarmfuncties ook dé manier om maatregelen te nemen bij sterk stijgend waterniveau.

Met de overstromingen van de laatste jaren is ook de Belgische overheid sterk geïnteresseerd geraakt in Hydrologie en watermanagement. Aquafin keurde net een project goed waarbij we in de komende twee jaar een paar tientallen systemen gaan plaatsen op verschillende sites in het land. Na maanden van testen en vergelijken werd onze Watermanager er als beste uitgekozen en is er groen licht. Ook VMW is  volop mee bezig. 

Waterbeleid is een belangrijke zaak. Wij werken er graag aan mee.

Groter

Ook Retec groeit. Niet alleen in cijfers. Ik laat de beelden maar voor zich spreken.

Dit wordt ons nieuw magazijn. Nog even geduld, maar binnenkort is het klaar, en kunnen wij met nog meer plezier dan gewoonlijk zorgen voor snelle service naar onze klanten.

Opleiding

Vorige week zakten Dersou, Sabine en ikzelf af naar onze fabrikant UWT in Betzigau. Doel van onze reis : opleiding ! 

Natuurlijk leerden we eerst alles over de Capanivo, waarover u op deze blog of op onze website al meer las. Een prachtig toestel, zoals te verwachten was. UWT is erin geslaagd een detector te ontwikkelen die voor Solids opnieuw de béste is op de markt. (OK. Ik maak me even los van onze subjectiviteit - is hij gewoon onovertreffelijk goed ;).

Een tweede reden waarom wij drie een ander type opleiding wilden was om eens te spreken over herstellingen.

Wij gaan er niet om liegen : ook de UWT melders kunnen kapot gaan. En daar liggen wij wel wakker van. 

Wanneer we melding krijgen van een kapot toestel, gaan we er meteen achter aan. Een niveauschakelaar is een kleine, maar zeer belangrijke schakel in de grote productie-ketting. Daar gaan wij niet licht over.

Soms is de klus heel snel geklaard, is het probleem zeer eenvoudig op te lossen. Een defecte motor, door leeftijd, bijvoorbeeld. Ik vind het eigenlijk een compliment als wij een melder van 12 jaar oud teruggestuurd krijgen ter herstelling. Als dan alleen de motor vervangen wordt, kan de melder weer weg voor een tweede decennium.

Andere defecten hebben een diepere oorzaak - die specifiek applicatie-gebonden kan zijn, en dan wordt de uitdaging nog eens zo groot, zowel voor Retec als voor UWT.

Waarom is de melder defect gegaan ? Wat is het medium ? Moet de detector heel veel schakelen ? Wat is de omgevingstemperatuur ? Staat de silo buiten of binnen ? Van welk materiaal is de silo gemaakt ? ....

Elk detail vinden wij belangrijk. Want een defect toestel heeft een verhaal, en geeft ons de kans om het de melder steeds opnieuw te verbeteren.

UWT vraagt ons elke kapotte motor, hoe oud ook, terug te sturen voor onderzoek. 

Tijdens onze opleiding leerden we welke defecten we kunnen vaststellen, en hoe we snel en efficiënt het probleem kunnen oplossen, zodat onze klanten snel kunnen geholpen worden.

Uwt dringt er intussen bij ons op aan dat wij de "tracability" nooit uit het oog verliezen. Het verhaal van de melder kennen, volgen en opvolgen. 

Een boeiende tweedaagse was het.

We hebben geleerd hoe wij onze klanten beter kunnen helpen, op momenten die belangrijk zijn. Want elk product, elk merk, elk bedrijf heeft soms eens pech met een toestel. De vraag op zo'n moment is dan alleen hoe je daar mee omgaat. Wij bij Retec nemen dat zeer au serieux.

Mooi, toch ?

Beurzen

Zoals steeds is Retec van de partij voor de Belgische vakbeurzen van onze sector. Daarom vindt u ons op 9 en 10 mei in Brussels Expo, voor de Automation & Engineering beurs (de nieuwe verzamelnaam voor onder meer M&R).

Spannend, hoor, want onze fabrikant UWT belooft ons de première van hun nieuwe capacitieve detector, de CAPANIVO,  voor vaste stoffen.

De allereerste toestellen vertrekken eind deze week uit Duitsland, en worden hier begin volgende week verwacht.

Pas vanaf juni zijn ze ook voor onze klanten beschikbaar. Tot die tijd koesteren wij onze nieuwkomer, gaan we testen ("spelen", heet dat hier  - boys and their toys, weet u wel), mag ik voor nieuwe webteksten zorgen (.... mijn speeldomein), en zullen wij daarna onze Capanivo in het lang en in het breed aan u voorstellen.

Tot gauw !

Committed

Bij Retec houden we ervan als onze fabrikanten met mooie communicatie uitpakken. In de zeer technische en koele (ook coole, hoor) sector van de industriële automatisering, gebeurt dat net zo vaak, hoewel de sector deugd zou hebben van  een beetje "sexy-nes".

Onze Zwitserse vrienden van STS Sensor Technik verrasten ons vandaag met een mooi postpakketje, als voorsmaakje op hun nieuwe druksensor die op de beursin Nuremberg zal voorgesteld worden.

Beter dan mooie woorden voor u te schrijven, citeer ik even uit de brief die we erbij kregen : 

" The confidential extract from these files in the attachment to this letter goes by the name of 'Committed'. This defines precisely the idea upon which this new product concept is based. It describes the maturely reflected Commitments of STS. 'Committed' expresses the strengths of STS and also those of the new product concept".

Verdere informatie is er nog niet. Maar ooh, wat zijn we nieuwsgierig !

Go with the flow : Ultrasone debietmeting

Bedrijven springen steeds voorzichtiger om met grondstoffen, energie en afvalstoffen. Het belangrijkste motto daarbij is "meten is weten" - niet toevallig ook bij Retec ons vast mantra. Het exact meten zorgt voor rendabiliteit en efficiëntie bij onze klanten. Bij ons zorgt het .... voor onze dagelijkse uitdaging en onze dagelijkse kost. Met de meetapparatuur die wij verkopen kunnen we de sterke schakel zijn in het zo belangrijke productieproces van onze klanten.

Sinds enkele maanden voegden wij de contactloze flowmeting toe aan ons gamma. We zochten al langer naar een toestel dat echt in alle omstandigheden ingezet kan worden, maar bovendien ook gebruiksvriendelijk en multifunctioneel is. We vonden het bij Katflow en onze Nederlandse partners UFM.

Sinds de Katflow ultrasone flowmeter een deel van onze familie geworden is, staat de telefoon niet meer stil. Klanten huren de debietmeter voor een tijdje, vragen onze diensten om een aantal metingen te komen uitvoeren bij de oplevering van een nieuwe installatie, maar gaan nadien meestal rap over tot de aankoop van hun eigen toestel. 

Voor onze service engineers David, Martin en Dersou zijn het dan ook drukke, en leuke tijden. Bij een eerste test gaan zij mee naar de productiehal of tot de catacomben van onze klanten. Ze testen op alle koude en warme buizen, of chemisch spul of zuiver water, op groot of klein debiet.

Elke keer komen ze op kantoor terug als na de betere schooluitstap. Enthousiast over de productie en vakkennis bij onze klanten, en uitbundig over de performantie van onze Katflow-debietmeter. 

Een perfecte match.

De komende weken staan nog meer ingebruiknames gepland. Ik meen te zien dat het enthousiasme bij "onze mannen" nog steeds aanzwelt bij elk nieuw medium en elke nieuwe situatie.

Wat mij betreft mag die flow nog wel een tijdje aanhouden.

Retec en STS Sensors : een drukvaste samenwerking

Morgen verwachten we Thomas, onze "accountmanager" van STS Sensors uit Zwitserland. Elk jaar komt Thomas naar België voor een bezoek aan onze klanten en een opleiding over de nieuwe producten.

Morgen wordt ook hun nieuwe huisstijl officieel aan ons voorgesteld. De preview mag er alvast wezen. De nieuwe catalogus die we vorige week per post ontvingen, en de bezoekjes aan de nieuwe website brengen enkel positieve reacties bij ons teweeg.

Het ziet ernaar uit dat de nieuwe communicatie zo sterk is als de druktransmitters zelf, en in een strakke (Zwitserse ;-) ) lijn doorgetrokken werd. Mooi is dat !